Видеосвязь для бизнеса

 
 

Видеосвязь для бизнеса

видеоконференцсвязь, вебинары



Видеосвязь для бизнеса

 

Согласно исследованиям ученых в области психологии общения, только 7% информации человек получает из устной речи, 38% информации заключено в интонации голоса и мимике, а 55% – содержится в жестах, иными словами, в невербальных средствах общения. Важно не только то, ЧТО мы говорим, но и то, КАК мы это говорим. Используя телефонную связь, мы, фактически, теряем всю эту дополнительную информацию.

 

Недопонимание, возникшее в процессе общения, может послужить причиной многих неудач в бизнесе. Поэтому мы не можем доверять телефонной связи при проведении достаточно серьезных переговоров и совещаний. Мы вынуждены проводить значительную часть рабочего, и не только, времени в командировках и разъездах, тратя это время на ожидание в аэропортах, стояние в пробках и т.д. Значительно сократить эти временные потери и избежать стрессов, не теряя в качестве общения, можно используя видеосвязь.

 

Используя видеосвязь не только для проведения важных переговоров, но и в повседневной работе можно заметно повысить эффективность работы сотрудников – люди будут лучше понимать друг друга, поэтому меньше времени будет тратиться на бесполезную работу из-за того, что кто-то превратно истолковал чьи-то слова.

 

Кроме того, привычка к общению по электронной почте и по телефону зачастую снижает концентрацию внимания.

 

 Что делают люди во время телефонных конференций? Они могут:

продолжать, так или иначе, выполнять другую работу;

проверять или писать электронные письма;

чертить фигурки на бумаге;

есть;

«бродить» по Интернету;

мечтать;

нажать кнопку «Mute» и заниматься посторонними разговорами.

 

Невербальные формы общения имеют свойство удерживать внимание. Сотрудники лучше реагируют и воспринимают информацию при общении лицом к лицу.

 

Любая коммерческая или государственная организация с географически распределенной структурой получит значительные преимущества, используя видеосвязь в сфере управления. Если активные коммуникации, влияющие на бизнес, идут и на более низком уровне, среди рядовых сотрудников, то имеет смысл внедрять видеосвязь более широко. Если вы часто проводите внутренние обучения, инструктажи или масштабные совещания, с участием сотрудников из разных офисов – видеосвязь станет отличной заменой регулярным командировкам большого количества людей.

 

Видеосвязь является основой для организации такой отрасли как телемедицина. С помощью видеосвязи проводятся удаленная диагностика пациентов, оказание консультативных услуг врачам и больным, проведение удаленных операций и дистанционное обучение персонала подведомственных клиник.

 

В области образования использование видеосвязи уже давно стало оправданным шагом. Применение видео технологий при организации дистанционного заочного обучения, проведения курсов повышения квалификации позволяет поднять наглядность и доступность образовательного процесса на качественно новый уровень.

 

Помимо этого компании, начавшие использовать видеоконференцсвязь, получают и ряд других преимуществ. Например, для выполнения некоторых работ они могут нанять удаленных сотрудников из регионов, где можно найти специалистов высокого уровня за относительно невысокую оплату. По сути, речь идет об использовании регионального аутсорсинга, одним из основных сдерживающих факторов которого является отсутствие возможности личной связи с исполнителями. А видеоконференция — отличное решение данной проблемы.

 

 Отдельно стоит упомянуть возможность оперативной организации личных бесед с клиентами и поставщиками компании. Это не только экономия времени сотрудников и денег компании, но и некоторое повышение имиджа фирмы.

 

Кроме того, в ходе совещаний, докладов и презентаций, докладчик обычно не только говорит, но и демонстрирует документы, слайды и т.д.

 

Коль скоро со своего рабочего места мы осуществляем коммуникации часто и в оперативном режиме, то ключевым параметром настольной системы становится удобный пользовательский интерфейс.

 

Следующая особенность персональных систем – их массовость. Согласитесь, нет смысла ставить такие системы пяти сотрудникам в многотысячной компании – это практически не окажет влияния на коммуникации, нужно внедрять хотя бы сотни. А коль скоро мы говорим о массовом продукте, то, во-первых, данные системы недороги, а во-вторых, не занимают много ресурсов в общей корпоративной сети.

 

Безусловно, видеосвязь не стоит на месте и продолжает развиваться и адаптироваться под новые требования современного бизнеса. Одной из основных тенденций в бизнесе является растущая мобильность абонентов. Все большее количество людей вовлекаются в коммуникационный процесс тогда, когда они находятся вне офиса. Сейчас это происходит посредством мобильного телефона, но совершенно очевидно, что следующим шагом будет подключение их по видео.

 

В настоящее время процесс внедрения мобильной видеосвязи идет с двух сторон. С одной стороны, операторы обильной связи постепенно переводят свои сети на стандарт 3G, что позволит передавать видео между мобильными терминалами (телефонами и коммуникаторами). С другой стороны, производители решений корпоративного сегмента создают специализированные шлюзы, которые позволят соединить сеть оператора мобильной связи с корпоративной сетью компании. Развитие мобильной видеосвязи позволит увеличить ее массовость.



Создан 20 апр 2013



  Комментарии       
Имя или Email


При указании email на него будут отправляться ответы
Как имя будет использована первая часть email до @
Сам email нигде не отображается!
Зарегистрируйтесь, чтобы писать под своим ником